Retourneren
Hoe stuur ik een ongebruikt artikel retour?
Indien je van de aankoop wilt afzien, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan onze klantenservice te melden via e-mail: hairdealerbreda@outlook.com of via WhatsApp: +31 6 25213515. Ook zonder voorafgaande melding mag je het product binnen deze termijn terugsturen, mits je een volledig ingevuld retourformulier toevoegt aan de zending.
Kan ik de koop middels herroepingsrecht ongedaan maken?
Ja, je kunt je bestelling binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen retourneren. Vul hiervoor het retourformulier in en voeg dit toe aan de zending. Zodra wij de producten in goede staat hebben ontvangen of je kunt aantonen dat de producten zijn verzonden, betalen wij het aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten).
Hoe stuur ik een beschadigd artikel retour?
Ontvang je een beschadigd product? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst aan onze klantenservice via e-mail: hairdealerbreda@outlook.com of via WhatsApp: +31 6 25213515.
Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?
Wij verwerken retourzendingen doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een e-mail op het bij de bestelling opgegeven e-mailadres. Heb je na 5 werkdagen nog niets gehoord? Neem dan contact met ons op via hairdealerbreda@outlook.com of WhatsApp: +31 6 25213515.
Dien ik ook gratis ontvangen producten te retourneren?
Ja, gratis meegeleverde producten dienen ook geretourneerd te worden. Zonder deze producten kunnen wij de retourzending helaas niet volledig in behandeling nemen.
Dien ik de volledige voordeelset te retourneren?
Bij aankoop van een voordeelset moet de volledige set worden geretourneerd om het aankoopbedrag terug te ontvangen. Losse producten uit een voordeelset worden niet geaccepteerd als retour.
Hoe moet ik een retourzending verpakken?
Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verzendverpakking, en voeg het retourformulier toe. Stuur de retourzending naar:
Hairdealer
t.a.v. Klantenservice
Rijtseweg 28
4841JK Prinsenbeek
Nederland
Wie betaalt de retourkosten?
Zowel de verzendkosten als het risico van terugzenden zijn voor eigen rekening van de klant.
Is Hairdealer verantwoordelijk voor mijn retourzending?
Hairdealer is niet aansprakelijk voor retourzendingen die niet bij ons aankomen. Wij adviseren om altijd een verzendbewijs met track & trace te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
